בס"ד

מפת מסמכי שירות תקנונים ומידע אתר ליקול הפקות.

1. תנאים כלליים לכל שירותי ליקול
2. תקנון
3. מדינה פרטיות
4. עוגיות מדינה
5. הצהרת נגישות
6. הסכם קריינות, דיבוב, הנחיה ותוכן קולי
7. הסכם בניית אתרים, אחסון,
8. קידום אתרים / גיאוגראפי / שיווק דיגיטלי (AEO)
9. הסכם Google Ads ו-Meta Ads
10. הסכם ניהול רשתות
11. הסכם עיצוב גרפי, מיתו
12. הסכם רדיו, טלוויזיה וחסויות
13. הסכם ריטיינר חודשי

1. פרטי העסק

ליקול הפקות (ע.מ. 021807953)
בית שמש, ישראל
טלפון: 052-777-2570
אתר החברה: www.likol.co.il

לעניין מסמך זה, "ליקול" כוללת את ליקול הפקות וכל מותג, אתר, שירות, פעילות, מיזם או שם מסחרי המופעל על ידה מעת לעת.

2. תחולת המסמך

מסמך זה חל על כלל השירותים והמוצרים המסופקים על ידי ליקול, לרבות אך לא רק:

• קריינות ודיבוב;
• הנחיה ותוכן קולי;
• שירותי אולפן;
• בניית אתרים;
• אחסון ותחזוקת אתרים;
• SEO;
• GEO;
• AEO;
• ניהול רשתות חברתיות;
• פרסום ממומן;
• Google Ads;
• Meta Ads;
• עיצוב גרפי;
• מיתוג;
• קריאייטיב;
• רדיו וטלוויזיה;
• וידאו;
• אוטומציות;
• שירותי AI;
• ריטיינרים;
• שירותים דיגיטליים נוספים.

במקרה של סתירה בין מסמך זה לבין הסכם שירות ייעודי, יגברו הוראות ההסכם הייעודי ביחס לאותו שירות.

3. אישור והתקשרות

הלקוח מאשר את תנאי ההתקשרות באמצעות אחד או יותר מהאמצעים הבאים:

• חתימה פיזית;
• חתימה דיגיטלית;
• אישור בדוא"ל;
• אישור ב-WhatsApp;
• אישור במסרון;
• סימון תיבת אישור באתר;
• ביצוע תשלום;
• מסירת פרטי חיוב;
• התחלת שימוש בשירות.

כל אחד מהאמצעים האמורים ייחשב כהסכמה מחייבת לתנאים אלו.

4. תקשורת דיגיטלית

הצדדים מסכימים כי תכתובות והודעות המוחלפות באמצעות:

• WhatsApp;
• דוא"ל;
• SMS;
• מערכות CRM;
• מערכות ניהול משימות;
• טפסים מקוונים;

עשויות לשמש כראיה להסכמות, אישורים והנחיות שניתנו במסגרת ההתקשרות.

5. תשלומים

אלא אם הוסכם אחרת בכתב:

התשלום יתבצע בהתאם להצעת המחיר, לחשבונית, להזמנת העבודה או להסכמות שבין הצדדים.

ניתן לשלם באמצעות:

• כרטיס אשראי;
• קישור תשלום מאובטח;
• העברה בנקאית;
• מזומן בכפוף להוראות הדין ולמגבלות הקבועות בחוק;
• אמצעי תשלום נוספים שיאושרו על ידי ליקול.

6. איחור בתשלום

במקרה של איחור בתשלום רשאית ליקול, לפי שיקול דעתה הסביר:

• לעכב מסירת תוצרים;
• להשהות שירותים;
• לעצור קמפיינים;
• להקפיא פרויקטים;
• להשעות גישה למערכות;
• לדחות ביצוע עבודות.

עד להסדרת החוב.

7. הקלטת שיחות ופגישות

ליקול רשאית להקליט:

• שיחות טלפון;
• פגישות Zoom;
• פגישות Google Meet;
• פגישות וידאו;
• שיחות שירות ותמיכה.

לצורך:

• תיעוד;
• בקרת איכות;
• שיפור שירות;
• אבטחת מידע;
• בירור מחלוקות;
• הגנה משפטית.

8. שימוש בבינה מלאכותית (AI)

ליקול רשאית להשתמש בכלי בינה מלאכותית כחלק מתהליכי העבודה.

לרבות:

• כתיבת תוכן;
• מחקר;
• ניתוח מידע;
• יצירת תמונות;
• עריכת תמונות;
• יצירת וידאו;
• עריכת וידאו;
• אוטומציות;
• אופטימיזציה;
• תמלול;
• תרגום.

הלקוח מודע לכך שתוצרי AI עשויים להכיל טעויות, אי-דיוקים או דמיון לתוצרים אחרים.

האחריות הסופית לבדיקה, אישור ושימוש בתוצרים חלה על הלקוח.

9. מידע וחומרים שמוסר הלקוח

הלקוח אחראי לכל חומר, מידע או תוכן הנמסרים לליקול.

לרבות:

• טקסטים;
• תמונות;
• סרטונים;
• מוזיקה;
• מסמכים;
• לוגואים;
• סימני מסחר;
• נתונים מקצועיים;
• חומרים שיווקיים.

הלקוח מצהיר כי בידיו כל הזכויות, ההרשאות והאישורים הנדרשים לשימוש בחומרים אלו.

10. זכויות יוצרים ושיפוי

הלקוח ישפה את ליקול בגין כל תביעה, דרישה, נזק, קנס, פיצוי, הוצאה או הליך משפטי הנובעים:

• מהפרת זכויות יוצרים;
• מהפרת סימני מסחר;
• מהפרת זכויות קניין רוחני;
• ממידע שגוי שנמסר;
• מחומרים שסופקו על ידי הלקוח.

11. ספקי צד ג'

ליקול עושה שימוש במערכות, פלטפורמות וספקים חיצוניים.

לרבות:

• Google;
• Meta;
• Microsoft;
• OpenAI;
• Anthropic;
• Perplexity;
• ספקי אחסון;
• ספקי ענן;
• ספקי סליקה;
• ספקי אוטומציה;
• ספקי תוכנה;
• ספקי דיוור.

ליקול אינה אחראית לתקלות, חסימות, השבתות, מחיקות, שינויי מדיניות או פעולות אחרות שמקורן בגורמים אלו.

12. נכסים דיגיטליים

ליקול אינה אחראית להשעיה, חסימה, מחיקה, הגבלה או אובדן של:

• אתרים;
• דומיינים;
• Google Business Profile;
• חשבונות פרסום;
• עמודים ברשתות חברתיות;
• חשבונות צד ג';
• נכסים דיגיטליים אחרים;

כאשר הפעולה בוצעה על ידי צד שלישי, פלטפורמה או ספק חיצוני.

13. תיק עבודות

אלא אם הוסכם אחרת בכתב מראש:

ליקול רשאית להציג:

• פרויקטים;
• אתרים;
• קריינויות;
• קמפיינים;
• גרפיקות;
• סרטונים;
• תיאורי מקרה;
• תוצרים אחרים;

כחלק מתיק העבודות שלה.

14. סודיות

ליקול תפעל במאמצים סבירים לשמירת סודיות מידע עסקי שיועבר אליה במסגרת ההתקשרות.

אין בסעיף זה כדי לגרוע מהוראות הסכמי סודיות נפרדים ככל שנחתמו.

15. דיוור שיווקי

הלקוח מאשר כי ליקול תהיה רשאית לשלוח לו:

• עדכונים מקצועיים;
• חומרי שיווק;
• ניוזלטרים;
• הצעות שירות;
• הטבות;
• הזמנות לאירועים.

בהתאם להוראות הדין.

הלקוח רשאי לבקש הסרה מרשימות הדיוור בכל עת.

16. כוח עליון

ליקול לא תהיה אחראית לעיכוב, השעיה או אי-ביצוע של שירותים או התחייבויות הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה.

לרבות:

• מלחמה;
• פעולות איבה;
• מצב חירום;
• שביתה;
• מגפה;
• מתקפת סייבר;
• תקלות חשמל;
• תקלות אינטרנט;
• השבתת שירותי צד ג'.

17. לקוחות מחוץ לישראל

השירותים ניתנים מישראל וכפופים לדין הישראלי, גם כאשר הלקוח נמצא מחוץ לישראל, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.

18. הגבלת אחריות

ליקול מתחייבת לספק את שירותיה במקצועיות ובמאמצים סבירים.

למעט מקום שבו הדין אינו מאפשר אחרת, אחריותה המצטברת של ליקול בגין כל התקשרות לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל לליקול עבור השירות נשוא המחלוקת במהלך 12 החודשים שקדמו לאירוע.

ליקול לא תהיה אחראית ל:

• אובדן רווחים;
• אובדן הכנסות;
• אובדן נתונים;
• אובדן הזדמנויות עסקיות;
• פגיעה במוניטין;
• נזקים עקיפים;
• נזקים תוצאתיים.

19. יישוב מחלוקות

במקרה של מחלוקת בין הצדדים, יפעלו הצדדים תחילה בתום לב בניסיון להגיע לפתרון מוסכם במשך 14 ימים ממועד מסירת הודעה בכתב על המחלוקת.

ככל שלא יושג פתרון בתקופה זו, יהיה כל צד רשאי לפנות לערכאות המוסמכות.

20. דין חל וסמכות שיפוט

על כל התקשרות עם ליקול יחולו דיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט המקומית תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

21. עדכון המסמך

ליקול רשאית לעדכן מסמך זה מעת לעת.

הגרסה העדכנית שתפורסם באתר החברה תהיה הגרסה המחייבת.

22. הוראות סיום

אם ייקבע כי סעיף מסוים במסמך זה אינו תקף או אינו ניתן לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפם של יתר סעיפי המסמך.